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Ejecutivo de Experiencia del Cliente – Urbano Express Peru SA

Se necesita Ejecutivo de Experiencia del Cliente

Para:
Urbano Express Peru SA

  • Descripción

  • Empresa de distribución de última milla se encuentra en la búsqueda de un Ejecutivo de Experiencia del Cliente.

    REQUISITOS
    • Profesional de Administración, Negocios Internacionales, Marketing o afines.
    • Conocimiento en Procesos Logísticos e Indicadores de Gestión.
    • Experiencia de 2 años en funciones similares en empresas Distribución – Courier
    • Conocimiento de Escomerse.

    FUNCIONES
    • Mostrar indicadores de resultado del servicio.
    • Levantar información de oportunidades de mejora y/o requerimientos y solicitudes del cliente.
    • Armar un acta en cada visita luego del levantamiento de problemas y/o disconformidades, elaborar el plan de acción interno y externo para compartir con las áreas involucradas.
    • Ejecutar acciones que permitan fidelizar al cliente.
    • Levantar información sobre proyecciones del servicio (campañas, nuevos volúmenes, eventos especiales etc. para hacer una correcta planificación).
    • Mantenerse al tanto de los siniestros y penalidades, haciendo un respectivo análisis de los clientes.
    • Comunicar mediante formatos establecidos cualquier novedad u observación que se requiera transmitir a los clientes.
    • Elaborar una guía de contactos de los clientes incluyendo todas las áreas importantes de la compañía, manteniendo información actualizada.

    CONDICIONES
    • Horario de lunes a sábado
    • Trabajo remoto (en ocasiones asistir a oficina)

  • Fecha de contratación: 27/04/2021
  • Cantidad de vacantes: 1
  • Requerimientos

  • Educación mínima: Técnico
  • Años de experiencia: 2
  • Edad: entre 25 y 35 años
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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