RESPONSABLE DE TIENDA «LOS OLIVOS»

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  • Los Olivos
  • 2300 Soles / Mes

Web Fortel Customer Experience & B

Contac Center

SUPERVISOR DE TIENDA CALIDDA

FUNCIONES:

  • Conocer los objetivos de los programas y verifica el cumplimiento de los mismos.
  • Establece recursos y verifica el cumplimiento de los objetivos del servicio.
  • Absuelve consultas de los agentes con rapidez y precisión.
  • Manejo de indicadores en el servicio.
  • Realizar diariamente la actualización de bitácoras: incidencias, sfs, personas pcd, quejas*, asistencia,ssgg, cambios de titularidad y otros que la operación requiera.
  • Revisar diariamente al finalizar la gestión que no haya operaciones pendientes, sin tickets y sin aviso
  • Tener los documentos en orden en el área de cajas.
  • Atender a los clientes como manera de contención ante reclamos y quejas.
  • Dar seguimiento a los indicadores como centro, con el fin de evitar desviamientos.

HORARIO:

  • De lunes a viernes de 7:30am a 17:00pm y sábado de 7:30 a 12:00pm

Requisitos:

  • Deseable contar con estudios culminados en Administración, Ingeniería industrial, Marketing, Comunicación o afines.
  • Experiencia laboral de 1 año como Supervisor / Coordinador de
  • Atención al cliente o Ventas en tiendas del sector «Servicios públicos domiciliarios o suministros básicos, Retail o similares».
  • Disponibilidad para trabajar presencial Los Olivos

BENEFICIOS:

  • Sueldo acorde al mercado + bonos por objetivo
  • Planilla completa
  • Grato ambiente laboral.
  • Línea de Carrera

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a jesus.lezama@fortelcorp.com

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