Recepcionista/camarero/camarera de hotel

Buscamos un/a recepcionista/mesero/a entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro dinámico equipo en Hilton Lima Miraflores. Este puesto versátil implicará brindar un servicio excepcional tanto en recepción como en los comedores del hotel. Será el primer punto de contacto para los huéspedes al registrarse, además de brindar un servicio amable y atento en el restaurante o bar. El/La candidato/a ideal es alguien con pasión por la hospitalidad, una actitud positiva y la capacidad de realizar múltiples tareas eficazmente en un entorno dinámico.

Responsabilidades:

Recibir cordialmente a los huéspedes a su llegada y garantizar que el proceso de registro de entrada y salida se complete sin problemas.
Gestionar reservas, procesar pagos y gestionar consultas de los huéspedes tanto en persona como por teléfono.
Mantener los registros de los huéspedes y actualizar la información con precisión en el sistema del hotel.
Proporcionar a los huéspedes información relevante sobre las comodidades del hotel, las atracciones locales y los servicios.
Resolver las quejas o problemas de los huéspedes con prontitud y profesionalidad, escalando a la gerencia cuando sea necesario. Mantener una recepción limpia y organizada, garantizando una primera impresión agradable para todos los huéspedes.

Requisitos:

Experiencia: Se valora la experiencia previa en hostelería o atención al cliente (hotel, restaurante o similar), aunque no es imprescindible.

Habilidades:

Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales.
Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Dominio de sistemas informáticos, software de reservas o sistemas TPV.
Excelente atención al detalle y proactividad en la atención al cliente.

Beneficios:

Salario competitivo por hora, más propinas (si corresponde).
Descuentos para empleados en estancias de hotel y comidas.
Oportunidades de formación y desarrollo.
Oportunidades de ascenso profesional dentro de la empresa.
Beneficios de salud y bienestar (si corresponde).
Opciones de horario flexible.

Cómo solicitar:

Envíe su currículum vitae y una breve carta de presentación lo antes posible para la solicitud de empleo. Alentamos a todas las personas calificadas a postularse, independientemente de su raza, género, edad, discapacidad, orientación sexual u otro estado protegido.