Recepcionista De Hotel

Buscamos un/a recepcionista de hotel profesional, amable y con vocación de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. El/La candidato/a ideal será responsable de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar las reservas, atender la recepción y garantizar una experiencia excepcional desde el registro de entrada hasta la salida.

Este puesto es ideal para alguien que disfrute trabajando con personas, tenga excelentes habilidades comunicativas y pueda desenvolverse con eficiencia en un entorno hotelero dinámico.

Responsabilidades clave

Recibir y asistir a los huéspedes a su llegada y salida.
Realizar los procedimientos de registro de entrada y salida de manera eficiente.
Gestionar las reservas de habitaciones por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva.
Responder a las consultas de los huéspedes y proporcionar información sobre el hotel.
Gestionar las quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
Coordinar con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
Procesar pagos, facturas y facturación diaria con precisión.
Mantener los registros de huéspedes y la documentación de recepción.
Responder las llamadas telefónicas y redirigir las consultas adecuadamente.
Asegurar que la recepción se mantenga profesional y organizada.
Asistir a los huéspedes con el transporte, información local y solicitudes especiales.
Supervisar la disponibilidad de habitaciones y actualizar los sistemas de reserva.
Cumplir con los procedimientos de seguridad, protección y confidencialidad del hotel.

Requisitos del candidato

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Apariencia profesional y actitud positiva.
Conocimientos básicos de informática y manejo de correo electrónico.
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Fuertes habilidades de organización y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en turnos flexibles, fines de semana y días festivos.
Dominio del inglés.

Preferible Requisitos

Experiencia previa en recepción de hotel o en el sector de la hostelería.
Conocimiento de software de gestión hotelera (Opera, Cloudbeds, etc.).
Se valorarán conocimientos de otros idiomas.
Se prefiere diploma o certificación en hostelería o turismo.

Horario de trabajo

Turnos rotativos.
Posibilidad de trabajar en turnos de mañana, tarde o noche.
Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Cómo solicitar el puesto

Los candidatos interesados ​​deben enviar:
Currículum vitae actualizado.
Carta de presentación (opcional).
Información de contacto y disponibilidad.
Las solicitudes se revisarán de forma continua y se contactará con los candidatos preseleccionados para una entrevista.