Recepcionista de Hotel

Buscamos un recepcionista de hotel amable y profesional para unirse a nuestro equipo de recepción. Como primer punto de contacto con los huéspedes, desempeñarás un papel clave para crear una experiencia acogedora e inolvidable. Si te desenvuelves bien en un entorno dinámico y te apasiona la hospitalidad, nos encantaría conocerte.

Responsabilidades
– Recibir cálidamente a los huéspedes y ayudar con los procedimientos de registro de entrada y salida.
– Atender las consultas de los huéspedes y proporcionar información precisa sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
– Gestionar reservas por teléfono, correo electrónico y plataformas de reserva.
– Procesar pagos y mantener registros de facturación precisos.
– Coordinar con el departamento de limpieza y mantenimiento para garantizar un servicio puntual.
– Atender las quejas de los huéspedes y resolver los problemas con prontitud y profesionalismo.
– Supervisar la actividad del vestíbulo y mantener los estándares de seguridad y limpieza.
– Realizar tareas administrativas básicas como archivar, enviar faxes y responder llamadas.

Requisitos
– Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
– Sólidas habilidades de organización y atención al detalle.
– Capacidad para mantener la calma y ser cortés bajo presión.
– Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo fines de semana y festivos.

Condiciones de trabajo
– Configuración de recepción/lobby.
– Horario por turnos (mañana, tarde o noche).
– Permanecer de pie durante largos periodos.

Características adicionales
– Habilidades multilingües.
– Un comportamiento cálido y profesional.
– Pasión por ayudar a los demás.