Recepcionista de hotel

Buscamos un/a recepcionista de hotel amable, profesional y dinámico/a para ser la cara visible de nuestro Hotel JW Marriott Hotel Lima. Se encargará de las llegadas y salidas de los huéspedes, gestionará las reservas, ofrecerá recomendaciones locales y brindará un servicio excepcional en un entorno dinámico y centrado en el cliente.

Responsabilidades:

Recibir a los huéspedes a su llegada, asistirlos en el registro y acompañarlos a sus mesas.

Responder llamadas telefónicas, gestionar reservas y responder a las consultas de los clientes sobre los servicios del hotel, la oferta de restaurantes y otros servicios para huéspedes.

Mantener una recepción organizada y acogedora, asegurándose de que esté siempre limpia y bien presentada.

Garantizar la correcta asignación de mesas y gestionar la distribución de los asientos de manera oportuna.

Proporcionar información sobre el hotel, las ofertas especiales de los restaurantes, promociones y eventos.

Atender las inquietudes o quejas de los huéspedes con prontitud y profesionalismo para garantizar su satisfacción.

Funciones:

Tomar los pedidos de comida y bebida de los huéspedes con precisión y comunicarlos al personal de cocina.

Servir los alimentos y bebidas de manera eficiente, garantizando un alto nivel de presentación y la satisfacción del cliente. Supervisar mesas, rellenar bebidas, recoger platos y ofrecer servicios adicionales según sea necesario.
Aumentar las ventas con artículos del menú, bebidas y especiales.
Mantener la limpieza del comedor, incluyendo recoger las mesas, organizar los asientos y volver a colocarlas.
Procesar pagos, gestionar transacciones y dar el cambio con precisión.

Requisitos:

Se valora la experiencia previa en hostelería como recepcionista, camarero o camarera.
Excelentes habilidades de comunicación con un fuerte enfoque en la atención al cliente.
Actitud positiva, amable y profesional en todo momento.
Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficientemente en un entorno dinámico.
Sólidas habilidades de organización y atención al detalle.
Disponibilidad para trabajar en horario flexible, incluyendo tardes, fines de semana y festivos.
Resistencia física para permanecer de pie durante largos periodos y llevar bandejas o platos.
Conocimientos básicos de matemáticas para gestionar pagos y transacciones.

¿Por qué unirse a nosotros?

Salario competitivo y propinas generosas.
Un ambiente de equipo dinámico y de apoyo. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la marca Four Seasons.
Descuentos para el personal, beneficios de salud y otras ventajas.

Si te apasiona brindar experiencias excepcionales a los huéspedes y te desenvuelves bien en un entorno dinámico y dinámico, ¡nos encantaría saber de ti! Postula hoy mismo para formar parte del equipo del JW Marriott Hotel Lima.

Cómo postularte

Envía tu CV y ​​una breve carta de presentación explicando por qué serías una excelente incorporación a nuestro equipo de recepción a: