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Importante empresa de Empresa Importadora / Exportadora.
Importante empresa de Empresa Importadora / Exportadora, comercio exterior. Solicita incorporar:
CUSTOMER SERVICE
Atender y fidelizar a los clientes de la empresa que se le asignen, a través de la atención oportuna y satisfactoria de sus operaciones de exportación y/o importación de servicios integrales, asegurando el cumplimiento de las necesidades del cliente mediante el monitoreo y supervisión de las operaciones en conjunto.
Funciones:
· Asegurar el correcto entendimiento de las necesidades del cliente y organizar la planificación de los servicios para su cumplimiento dentro de los parámetros pactados
· Ingresar correctamente el bookings a las diferentes plataformas de las líneas navieras
· Recibir y archivar los acuerdos de seguridad, documentos BASC, aduaneros y operativos correspondientes a la cartera de clientes asignada
· Revisar y programar los servicios requeridos de los clientes para la programación de sus embarques. Planificando días antes y semanalmente los servicios de Terminal, Transporte y Adicionales.
· Asegurar el flujo de información oportuno para las operaciones de comercio exterior de los clientes de importación y exportación.
· Coordinar para que el área de monitoreo brindar de manera oportuna el status del servicio de transporte cada cuatro horas como máximo.
· Coordinación con las principales entidades de comercio exterior (agentes de aduanas, depósitos de contenedores vacíos, SENASA, ADEX, COMEX, líneas navieras, agentes de carga o brokers de fletes, transporte terrestre, técnicos reefers para el Cold Treatment y gasificados en terminal según producto de campaña) para el cumplimiento de sus funciones.
· Revisar y monitorear los tiempos o plazos operativos de ingreso de carga a puerto (Dpw/Apm/Tpe), terminales extra portuarios, así como también tener conocimiento de plazos para el de ingreso VGM, ISF y matrices, según líneas navieras, para cumplimiento de tiempos de servicio acordado
· Coordinar con las áreas operativas, comerciales y financieras la asignación de recursos necesarios a fin de ejecutar los servicios solicitados por el cliente.