Supervisor de Call Center – HASING

Descripción

SUPERVISOR DE PLATAFORMA (CALL CENTER – CAMPAÑA VENTAS)
¿Qué harás en este puesto?
• Ayudar en la formulación de objetivos para personas concretas y para el equipo en general.
• Capacitación y formación de nuevos asesores.
• Escucha de llamadas en tiempo real y de audios de llamadas para seguimiento a los asesores de su equipo.
• Brindar retroalimentación postivia para mejorar el performance de cada asesor.
• Medir el rendimiento con métricas clave (KPI's).
• Apoyo en cierre de venta a los asesores en formación.
• Idear modos de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado.
• Garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
• Mantener a su jefe inmediato (KAM) informada sobre observaciones e incidencias.
• Elaborar informes de resultados y rendimiento.

¿Qué perfil debes cumplir?
• Experiencia demostrable como supervisor de Ventas en Call Center.
• Deseable experiencia en venta de productos de Consumo Masivo, Productos Naturales, Cursos Virtuales, o similares (no excluyente).
• Conocimiento de técnicas de venta, pasos de venta exitosa, Sondeo de necesidades, Manejo de Objeciones, cierre de venta.
• Conocimientos sobre procedimientos de evaluación del desempeño (KPI's de Ventas telemarketing).
• Haber manejado algún sistema de plataforma de venta telefónica.
• Manejo de MS Excel nivel intermedio.
• Accesibilidad para trabajar de manera presencial en Lince (límite con San Isidro).
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes 8:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 2:30 p.m.

¿Qué ofrecemos?
• Sueldo acorde al mercado laboral: Básico S/.3000.-(soles).
• Comisiones variables: S/. 2000.- (soles).
• Oportunidad de pertenecer a empresa líder en su rubro y en proceso de internacionalización.
• Desarrollo profesional dentro de la empresa.