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MONITOR DE CALIDAD – COMERCIAL

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Web Fortel Customer Experience & B

Contac Center

MONITOR DE CALIDAD – COMERCIAL

FUNCIONES:

• Evalúa la gestión de los RACs o asesores del Contact Center utilizando el formato de evaluación establecido.

• Analiza los resultados del grupo.

• Retroalimenta efectivamente a los Agentes y supervisores sobre los puntos a mejorar

• Plantea estrategias de mejoramiento continuo para la operación

• Cumple los objetivos personales de Gestión

• Cumplir el reglamento de seguridad y salud en el trabajo y política de la empresa.

• Cumplir con las políticas y lineamientos definidos.

• Mantenerse informados.

HORARIO:

• Rango horario: De Lunes a Sábado de 8 a 7pm , descanso Domingo

REQUISITOS:

• Estudios Técnicos o universitario en curso , trunco o culminado

• Experiencia de 6 meses mínimo en Calidad call center (Deseable)

• Excel Intermedio – Avanzado

• Disponibilidad para trabajar en LINCE

BENEFICIOS:

• Salario Acorde al mercado + bonos por objetivo

• Planilla completa

• Grato ambiente laboral.

• Línea de Carrera

Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a jesus.lezama@fortelcorp.com

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